Beratungsgespräche

Beratungsgespräche sind eine abgewandelte Form von Verkaufsgesprächen. Hier stehen aber mehr die Information zu einem bestimmten Thema und das Wohl des Gegenübers im Mittelpunkt. Es muss nicht zu einem verbindlichen Abschluss kommen.

Typische Beratungsgespräche finden z.B. in Verbänden und Beratungsinstitutionen statt.

Seminarschwerpunkte

  • Die Kommunikation im Modell
  • Persönliche Einstellung zur Beratung und zum Thema
  • Psychologische Grundlagen der Kommunikation
  • Empathie
  • Rhetorische Grundlagen: Körperhaltung, Gestik, Blickkontakt, Sprache
  • Durch Fragen führen
  • Sich verständlich machen
  • Gesprächsphasen
    • Einstieg
    • Hauptteil
    • Schluss/Ergebnis
  • Methoden zur besseren Einschätzung des Gegenübers